こんにちは、ぴよです。
さて、オークランドに行ったみなさんならご存知であろうこちらのAT HOPカード。
ニュージーランドのバスは地域によって使っているバスカードが異なり、AT HOPカードはオークランドでのみ使用できるバスカードです。
オークランド市内を移動するには便利なカードですが、もう使わないということで返却して返金してもらう際にものすごく時間がかかりました。
今回はそんな返金までの長い戦いについて、記録がてらご紹介していきます。
AT HOPカード返金をめぐるトラブル
AT HOPカード返却までの流れ
- 某月某日: Britmart駅にてカードを返却。
- 1週間後: 10営業日以内に返金されますとのメールをいただく
- さらに10日後: 返金がされず、ホームページから連絡する
- 約1週間後: それでも返信が返ってこないので、再度メールする
- 1週間後: 怒りが頂点に達し再び2件のメールする
- 3日後: 1週間後に返金されるとメールと電話をいただく
こちらの流れから分かる通り、10営業日以内で処理されるものが1ヶ月以上かかっています。
何度もメールをして粘ったので、正直これでもまだ早い方かなと思います。
簡単にいうと、
おいおい、10営業日以内言うてるのに、何でこんなに時間かかっとんのじゃい？
こちとらワーホリできてて、いつかは銀行口座を閉鎖しなければならんので、時間がない。
もし返金する気がないなら、○的手段でも取っちゃいますよ。
はよ連絡くれい！
という恐ろしいメールを何回か送りつけました。
私は電話恐怖症なので、電話できないのと、視覚的な証拠が欲しかったので、メールで頑張ってやりとりしました。
chatGPTには大変お世話になりました
実際にあったAT HOPカードをめぐるトラブル
まずはこちらの記事をご覧ください。
※英語に抵抗がある方は日本語に翻訳してから読んでください。
fight over $12.15 credit - NZ Herald
こちらの男性もたった12.15$(約1200円)のためだけに、2年半という長い歳月をかけています。
私の何倍も時間がかかっています
またこれ以外にも、日本人の方で、返金までにかなり時間がかかり何度もメールや電話をしたという話を聞いております。
なぜこんなに仕事が遅いのかわかりませんが、私以外にも数々の事例があるようです。
AT HOPの返金で注意すること
まず、AT HOPカードを返却し、残高を返金してもらう際は、早めの手続きをお願いします。
というのも、返金する際の銀行口座はNZの銀行しか使えないからです。
そのため、もし返金して欲しい場合は早めの返却、それがめんどくさいのであれば、ギリギリまでカードを使い切るか、いっそのこと誰かにあげるという手もあります。
私の語学学校のクラスメイトはカードを5枚持っていました笑
帰国する時カードどうするんだろうか
そして何より、何度もしつこめに連絡してみることです。
本来は10営業日以内となっているので、それが過ぎた時点で何度もメールか電話をしてみましょう。
オンラインからの場合、
- Contact us にアクセス
- AT HOP
- Let us Know→Something else
OR
Request for information→Something else - フォームに返金対応する旨を書く
もちろん、ファームに記入する際は英語です。
ChatGPTなどを駆使して英語で書きましょう。
まとめ
AT HOPカードさえ持っていれば、オークランドにいる限り車なしでも生活することは可能です。
ただし、Auckland transportの仕事は非常に遅く、返金手続きまでに時間がかかります。
利用する際は十分に注意しましょう。